各位宝妈们请将此贴顶起来，联手拒绝“美赞臣”

wenwen2009311

一直都是“美赞臣”的忠实购买者，从宝贝出生到现在快4岁，除了喝了几罐澳优和合生元外，一直都是喝美赞臣的。10月底在位于解放大道古田四路母婴坊店购买了一箱15盒美赞臣4段的奶粉，到现在还剩下3盒，因为宝贝前段日子生病住院，没喝奶粉，所以奶粉喝得比平时慢一些。在12月初，打开一盒时，发现完好无缺的包装内的奶粉居然全部结团了，而且冲调的时候有难以溶解于水的现象，本着缺少常识的情况之下，给宝贝喝完了那一袋。后来又开一盒时，发现了同样的现象，于是不甘心，又打开一盒，还是同样的问题（稍后会有图为证）在网上查阅了一些关于奶粉结团的报道，结果此奶粉不止一次发生过这种现象，而且结团奶粉可能是已经过期的奶粉或受潮奶粉。可包装盒上明明打着生产日期是2012.6.16日，截止日期为2013。12.16日，那么说剩下的奶粉还有一年的保质期，可为什么会出现这种情况呢？如果是受潮的话，外包装已经原整箱购买的箱子都是完整的。带着疑问拨打了美赞臣的客服热线4008812123，客服的态度简直就是推诿，想方设法的推卸一切责任，而且态度恶劣。说这种现象绝对是正常的，而且美赞臣的奶粉水分比较高，可能会出现这种现象也是不影响孩子健康的，而且还问我结团用手能否捏散。这不是废话吗，手上又有力度又有热度当然能捏散。那位客服又说能捏散绝对是没有任何质量问题的奶粉。在这种消费者的利益丝毫得不到解答的情况下，也在当时对方录音的情况下，我也顾不得自己的形象了，说他们这就是推卸责任，将来还如何让消费者放心买他们的产品。结果那位客服居然就挂了我的电话.....真是无比的让人气愤，后来又打通了一位客服，得到同样的答案，终于知道，美赞臣的客服在奶粉出现问题后打死也不承认是自己的奶粉出了问题，还一个劲的把责任推给消费者，说是消费者在存放时肯定不得当，要么就是拿前一位客服同样的言辞来敷衍。无奈之下，打通了12315热线，向消协举报了这一现象，等待着15个工作日之内来解决。通过此事，让我觉得美赞臣真的没办法再让我信赖了，一次又一次的出问题，一次又一次的踢皮球。如此美赞臣，如此客服，真是伤不起！今天才知道每次购买奶粉是对于导购所说的“美赞臣含香兰素，这是种有害于宝贝健康的因子”，当时还以为导购是为了推销别的奶粉，到今天才觉悟，在网上浏览了很多这方面的报道，美赞臣的确含香兰素的成分是超标的，还在给宝贝喝美赞臣的姐妹们，小心呐！