查看: 1218|回复: 0

隆创热力切实抓好运维服务及时回应市民关切问题 [复制链接]

Rank: 2

积分
53
帖子
13
发表于 2016-11-24 20:33:01 |显示全部楼层


    这几天我国从南到北气温骤降,为保障供热,隆创热力在此之前已做好各项预案,并根据天气变化情况,及时调节供热参数,同时,公司安排工作人员加大用户管网的巡查次数,维修队伍随时待命,准备好热力抢修车和设备物资,对出现的突发情况快速解决,从而赢得了广大用户的赞誉。

    据隆创热力工作人员介绍,此次全国仿佛一下子进入了速冻模式,气温爆降,公司在气温骤降前就已经根据天气预报做好了各项准备工作,从19日下午开始稳步提升锅炉出水温度,根据室外气温变化调整供热运行参数,保障用户家中温度不受寒流天气影响;加大设备设施巡检频率,对锅炉的巡检由平时4小时一次提高到2小时一次,对换热站和管网的巡检最少一天2次,确保设备设施安全平稳运行;热线电话24小时接听和受理用户诉求,工作人员24小时坚守岗位,随时应诉,确保用户随叫随到。

    事实上,隆创热力为了确保市民温暖过冬,也是用足了功夫,除了前期的排查检修之外,为了加强管理,打造高效科学的管理体系,公司聘请经验丰富的专业团队参与运营管理,堵塞管理漏洞,提高运营效能;同时,加强专业抢修抢险力量,组织应急抢修小分队,确保第一时间、最快速度抢修保运行;并把各项工作做细做实,将工作重心向小区延伸,搞好与各小区物业公司的对接,切实抓好运维服务,及时回应百姓关切问题。

    根据相关数据显示,自今冬隆创热力开始供热以来,开局平稳,市民咨询、反映问题的数量较去年同期有了明显下降,对于市民所关心的热价及收费方式咨询进行及时答复,对反映供热不平稳达不到标准等问题,都能积极响应,提出整改方案,直到用户满意。

    未来几天,极寒天气还将持续,为了确保市民温暖过冬,隆创热力将按照预案进一点做好各项排查工作,同时,降温期间由于拔打热线电话的人员较多,故市民可尝试多次拔打,公司一定会在第一时间对用户提出的问题或建议进行反馈。

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

关于我们 - 广告合作 - 使用条款 - 客服中心 - 联系我们 - 免责声明 - 友情链接 - 妈妈网 - 妈妈论坛 - 妈妈说 - 儿歌 - 动画片
© 2007-2012 MAMACN.COM 武汉妈妈网版权所有 技术Discuz! 粤ICP备08026690号
回顶部