隆创热力切实抓好运维服务及时回应市民关切问题

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    这几天我国从南到北气温骤降，为保障供热，隆创热力在此之前已做好各项预案，并根据天气变化情况，及时调节供热参数，同时，公司安排工作人员加大用户管网的巡查次数，维修队伍随时待命，准备好热力抢修车和设备物资，对出现的突发情况快速解决，从而赢得了广大用户的赞誉。

    据隆创热力工作人员介绍，此次全国仿佛一下子进入了速冻模式，气温爆降，公司在气温骤降前就已经根据天气预报做好了各项准备工作，从19日下午开始稳步提升锅炉出水温度，根据室外气温变化调整供热运行参数，保障用户家中温度不受寒流天气影响；加大设备设施巡检频率，对锅炉的巡检由平时4小时一次提高到2小时一次，对换热站和管网的巡检最少一天2次，确保设备设施安全平稳运行；热线电话24小时接听和受理用户诉求，工作人员24小时坚守岗位，随时应诉，确保用户随叫随到。

    事实上，隆创热力为了确保市民温暖过冬，也是用足了功夫，除了前期的排查检修之外，为了加强管理，打造高效科学的管理体系，公司聘请经验丰富的专业团队参与运营管理，堵塞管理漏洞，提高运营效能；同时，加强专业抢修抢险力量，组织应急抢修小分队，确保第一时间、最快速度抢修保运行；并把各项工作做细做实，将工作重心向小区延伸，搞好与各小区物业公司的对接，切实抓好运维服务，及时回应百姓关切问题。

    根据相关数据显示，自今冬隆创热力开始供热以来，开局平稳，市民咨询、反映问题的数量较去年同期有了明显下降，对于市民所关心的热价及收费方式咨询进行及时答复，对反映供热不平稳达不到标准等问题，都能积极响应，提出整改方案，直到用户满意。

    未来几天，极寒天气还将持续，为了确保市民温暖过冬，隆创热力将按照预案进一点做好各项排查工作，同时，降温期间由于拔打热线电话的人员较多，故市民可尝试多次拔打，公司一定会在第一时间对用户提出的问题或建议进行反馈。